The good, the bad and the evil
- Posted by Hjalmar on December 7th, 2007 filed in Arbete, Rants
- 12 Comments »
Idag har jag fått uppleva skillnaden i kvalitet mellan sveriges affiliate-aktörer. Vid tolvtiden lyssnade jag av mitt mobilsvar och hade följande meddelande inspelat (ungefär).
Hej, Det här är Emil P*. Jag ringer från Affiliator och skulle vilja berätta för dig att du har pengar innestående hos oss. Eftersom det snart är jul skulle vi gärna vilja betala ut dem till dig så att du kan ha en trevligare jul. Hör av dig till mig nummer 07xxxx-xxx, 07xxx-xxx eller min email på emil.p at affiliator.se. Ha en trevlig dag
Okey, det är flera faktorer här som är trevliga. Det är för det första Emil själv som ringer. Han ringer dessutom och meddelar mig om pengar som i princip är försumbara och önskar en trevlig jul etc. På det hela ett mycket angenämt voicemail som fick mig att tänka fina tankar om affiliator.
Tyvärr hade jag oturen att även bli uppringd av deras konkurrenter tradedoubler senare på dagen. Det samtalet gick ungefär
Okänd: Hej, är det du som har sidan sista minuten?
Jag: Öhh, det vet jag inte
Okänd: Alltså, har du nån sida som heter sista minuten?
Jag: Ja, kanske. Vem är det som undrar?
Okänd: Ja, alltså jag ringer från TD och undrar om det är du som driver en sista minuten-sida?
Jag: Ja, jag har en sida på sista-minuten.org.
TD: Okey, vi har inaktiverat ditt konto där.
Jag: ….
TD: Därför att travelstart* har blivit resfeber.
Jag: Jaha?
TD: Så vi vill att du byter dina länkar till dem.
Jag: Varför skulle jag göra det?
TD: Därför att de kommer försvinna?
Jag: Okey, jag kommer inte lyfta ett finger för att ändra det eftersom jag i princip får ett par hundralappar när jag omsätter många tusentals kronor åt er.
TD: Jaha, det är ditt val.
Jag: Ja, precis.
TD: Får du procent eller?
Jag: Jag har ingen koll, men jag tänker inte göra något åt det om jag inte får mer betalt av er.
TD: Okey, det är ditt val.
*klick*
Jag vet iallafall vilket bolag jag kommer välja i framtiden när jag orkar ta mig samman med sista-minuten.org. Eftersom jag inte ens vet vad TD-personen heter (eftersom han knappt presenterade sig med namn) kändes det mest som han anklagade mig för något.
December 7th, 2007 at 22:14
Hehe, från okänd till TD
Lite osmidigt att inte presentera vilket företag man ringer ifrån.
Ja men Emil däremot är en trevlig och smart kille. TD skulle behöva en Emil.
December 7th, 2007 at 23:20
Känner igen mig så väl i det du berättar ovan. Har mycket dålig erfarenhet av Tradedoubler som verkar ha vuxit och blivit för stora…de har någonstans på vägen tappat bort alla begrepp om kundvård och kundservice…
December 8th, 2007 at 12:52
Jag fattar ingentin. Travelstart har blivit resfeber? Vad sjutton snackar han om?
December 8th, 2007 at 18:47
Näh inte jag heller ulrika. Ärligt talat vet jag inte vilka reseföretag det är som har bytt namn. Jag skiter rätt hårt i det också. Det enda jag vill är att det funkar. Om det inte gör det är jag beredd att korrigera om jag tjänar några pengar på det. Nu gör jag inte det, så då skiter jag i det.
Grejen är väl att samtalet visar så väl på hur affiliator vs td ser på sina affiliates. För Affiliator är alla affiliates en resurs värd att bete sig vettigt mot. Hos TD är affiliates nånting som måste bearbetas så att deras betalande kunder (annonsörerna) kan maximera sin vinst.
December 9th, 2007 at 14:18
[...] must read för oss aff-nördar: Ett underhållande inlägg från Hjalmar om hans kontakt med två affiliatenätverk med lite olika inställning till sina [...]
December 10th, 2007 at 09:27
Fast visst kan det nog vara så… att Emil är extra mån om att betala ut så mycket som möjligt innan årsskiftet för att balansera bolagets vinster & förluster bättre.
December 10th, 2007 at 13:44
… och framförallt slippa skatta så mycket…
December 10th, 2007 at 14:11
Säkert är det så. Fast TDs samtal i samma anda hade ju säkert varit.
“Du har inte tagit ut dina pengar.. om du inte fyller i ett bg/pg/östryska bankkonto nu så tar vi dina pengar och sen så åker du ut. Ha en JÄVLIGT trevlig jul. Jag ringer från företagets med flest telefonsäljare på svenska affiliate-marknaden. *Klick*”.
December 10th, 2007 at 14:29
[...] Hjalmar skriver på sin blogg om hur det kan vara att jobba som affiliate. Vissa nätverk är kanske inte lika måna om sina affiliates som andra. Erfarenheter som hans har även jag upplevt. Jag undrar, är det så att storleken på affiliatenätverken avgör vilken service och kvalité de ger oss affiliates? Är stort nätverk alltid lika med sämre kvalitet? Hur mycket mer pengar skulle nätverken kunna dra in om de skötte sin kort lite bättre? (grymt mycket tror jag) Tipsa andra / lägg upp som bokmärke: Följande ikoner länkar till sociala bokmärkessidor där läsare kan dela med sig av och upptäcka nya hemsidor. [...]
December 13th, 2007 at 14:59
[...] tror jag vet vilka the evil är i min förra rubrik nu. Inte konstigt att tradedoubler ringer runt till sina affiliates när deras kunder gör såhär [...]
December 14th, 2007 at 17:55
Träffade Emil idag och påpekade att du bloggat om händelsen
Han vart glad!
December 14th, 2007 at 18:31
Kul! Jag har inte träffat Emil själv. Det lär väl inträffa för eller senare. Internet-sverige är litet :p